Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 855play

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 855play, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
855play Điều khoản và điều kiện của 855play
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận trạng thái giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một giờ làm việc đối với yêu cầu tài khoản.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Liên hệ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 855play dành cho thông báo chính sách và hỗ trợ nhanh — đường dẫn có trong trang Liên hệ của chúng tôi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn của nhân viên.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 855play

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 855play, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ sau khi xác minh.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 855play, đồng thời chịu thêm điều kiện sử dụng của từng nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng một giờ làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.